公司所有產品均提供三證（產品合格證、使用說明書、產品保修卡）免費保修一年，終身維修。產品質量達到企業標準，并做出以下產品服務承諾： 

（1）保修、包換受理范圍：僅適用于嚴格按照產品說明書、安裝指南要求操作而發生的產品質量問題；

（2）保修：在申明的產品保修期內，對因設計、工藝、材料不良而影響產品使用功能，本公司承擔修復產品所產生的各項配件和服務費用；

（3）包換：在注明產品包換期內，對因無法通過保修服務修復相關功能的產品，經雙方共同確認，免費為客戶提供產品更換等在內的各項費用和服務；

（4）終身維修：對售出產品建立售后服務檔案，在保修服務期內提供免費的保修服務，超過保修期的產品提供有償維護與維修服務； 

（5）保修期起算日期：貨物保修期自驗收合格之日起算；

   由我公司生產的醫學模型系列產品，在購買日期一年內或合同規定的保修期內，若發生任何因制造工藝或原件（除人為造成外）的故障等質量問題，本公司負責免費維修服務。并承諾終身維護，費用用戶自負。

一、實行免費保修須具備以下條件：

1、產品帶有保修卡。

2、產品尚處于保修期內。

3、非人為因素造成的故障。

4、必須在我公司服務中心維修。

二、屬于下列情況之一的，不實行免費保修（需要收費維修），其維修費用按照我公司制定的收費標準收取。

1、已經超過保修期限。

2、用戶自行更換或拆裝不對造成損失的，或有非授權維修服務者拆修而造成的損失。

3、為按照說明書要求使用、維護、保管造成的損失，或因不可抗拒力造成損失的。

4、隨產品說明書以及包裝材料等不住保修范圍。

5、不帶有保修卡的產品。

6、產品配件不在保修范圍。